In Deutschland gibt bei Selbstbedienung eine Zweiklassengesellschaft. Die einen bedienen sich aus der Kasse. Die anderen scannen selber ein.
Jetzt mit Plündermulde
Beim afrikanischen Brettspiel Bao gibt es sogenannte Plündermulden. An diese musste ich denken, als ich über die Boni für Führungskräfte der Bahn in der Süddeutschen Zeitung las. Wir alle wissen, wie es um die Bahn bestellt ist. Notorische Unpünktlichkeit, marode Strecken und Personal in den Zügen am Rande der Belastungsgrenze. Letzteres bezahlt man bei der Bahn eher weniger gut, was Anlass für erneute Streiks von kommenden Sonntag bis Dienstag ist. Man kämpft unter anderem für 12 Prozent mehr Lohn. Das Angebot der Bahn an ihr arbeitendes Personal liegt eher darunter.
Man gibt sich großzügig, ist es aber eher zu den Führungskräften. Mehr als 100 Millionen Euro sollen an diese ausgeschüttet werden. Persönlich dachte ich, dass es bei der Bahn Selbstbedienung nur am Automat gibt.
Der Vorsitzende der Lokführergewerkschaft, Claus Weselsky, bezeichnet die Boni als Belohnung für Misserfolg. Nun sollte an die Äußerungen von Weselsky nicht immer auf die Goldwaage legen, aber in dem Punkt kann ich ihm nur Recht geben. Um für gute Stimmung bei den Führungskräften zu fördern, wird Geld verpulvert. Beziehungsweise umverteilt. Wie heißt es so schön: Dein Geld ist nicht weg, es hat nur jemand anders. Das sollten die Streikenden der EVG in den kommenden Tagen im Hinterkopf haben.
Service versus Selbstbedienung
Die Ausweitung der Selbstbedienung scheint aber hier in Ostfriesland ein Thema zu sein. Nachdem ein Combi Markt mit Selbstbedienung an der Kasse schon im letzten Jahr gefeiert wurde, der Multi nachzog, mit seinen „Easy-Shopper“-Einkaufswagen kam jetzt auch noch der Obi dazu. Auch dort gibt es jetzt Selbstbedienung an der Kasse.
Im Unterschied zur Bahn muss man dort allerdings an der Kasse bezahlen und kann sich nicht irgendwelche Boni herausnehmen. Persönlich stehe ich solchen technischen Lösungen eher neutral gegenüber. Ich nehme die Kasse mit der kleinsten Schlange. Im Übrigen ist es allerdings ein Mythos, dass man durch selber scannen schneller mit seinem Einkauf fertig ist.
Wie den auch sei, Selbstbedienung bedeutet auch, Tickets selber auszudrucken. Oder sich sein Essen am Büfett zu nehmen. Gleichzeitig geht das einher mit der Reduzierung von dem, was man unter dem Begriff „Service“ kennt.
Man könnte sich allerdings an dieser Stelle auch die Frage stellen, ob wir Kunden nicht selber Schuld haben. Bei einer Geiz-ist-Geil-Mentalität muss halt irgendwo gespart werden. Wobei ich mir ziemlich sicher bin, dass nur sehr wenigen von uns am Desaster bei der Bahn Schuld sind.
Eine Antwort
Ja, diese Leiste etwas und du wirst dafür belohnt ist echt ad absurdum getrieben. HRler die ja selbst auch Angestellte der 3 und 4 Ebene sind, bestrafen andere Angestellte der 3 und 4 Ebene und alle kuschen. Aber sobald man in der 2 oder 1 Ebene ist, da zahlt man sich Bonis auch für schlechte Arbeit. Nur um zu zeigen, dass das BWL Studium doch nicht für den Ars…. war.