Generelle gehöre ich nicht zu den Menschen, die unbedingt an Zufälle glauben – aber das spielt an dieser Stelle eher eine untergeordnete Rolle. Vor einigen Minuten wollte ich mir den neusten Cartoon von Ralf Ruthe ansehen, einem meiner Meinung nach wirklich begnadeten Bielfelder. Wie das so ist, wenn man noch etwas Schlaf in den Augen hat und blind eine Adresse als URL eingibt, schleicht sich schon mal ein Buchstabendreher ein oder man vergisst einen. Nicht anders gingt es mir gerade.
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Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, sich abzuschiessen oder abgeschossen zu werden. Wer es gerne selber macht, versucht es mit Flatratesaufen. Passivere Naturen setzen sich in ein Flugzeug und hoffen darauf, dass dies von Terroristen entführt wird. Dann fehlt nur noch irgendein Schäuble, der es vom Himmel holen lässt.

Wie dem auch sei, beides ist gestern Abend nicht passiert, als ich, der über einem Stapel von Büchern eingeschlafen war, von einem mörderischen Schrei aus dem Reich der Träume gerissen wurde. Klar, DER CHEF schaut CSI (neue Folgen), aber die Morde passieren doch meist eher zu Beginn. Was war also passiert? Nun, wir hatten kein Fernsehbild mehr. Da wir das T-Home Entertain Paket haben, ahnte ich böses. So war es dann auch. Kein Internet, die Telefonleitung war auch tot. Zurück in die Steinzeit.

Da wir gestern eine Tarifumstellung hatte, lag der Verdacht nah, dass uns ein fähiger Mitarbeiter des rosa Riesen abgeschossen hatte. Nadine schnappte sich ihr Mobiltelefon und rief die Kundenhotline an. Nach dem sie sich durch nervtötende Menüs weiter vorgetastet hat (immer wieder von Werbung für Produkte der Firma unterbrochen), kam von der Bandstimme der Hinweis, dass man eine Störungsmitteilung auch online machen könnte. Humor hat die Telekom ja, dass muss man ihr lassen.

Bis zu einem Mitarbeiter kam Nadine aber nicht, denn sie wurde wegen angeblicher Überfüllung aus der Warteschleife geworfen. Nicht nur einmal, sondern mehrfach. Telefonieren über das Mobilfunknetz ist schließlich so günstig, das es nicht weiter ins Gewicht fällt.

Irgendwann war aber dann tatsächlich der nächste freie Servicemitarbeiter für uns reserviert. Auf die Einzelheiten des 15 Minuten dauernden Gesprächs möchte ich jetzt nicht eingehen. Wir hatten Glück, dass unser Blutdruck noch rechtzeitig vor dem Schlafengehen wieder im normalen Bereich war.

Aber es gab auch eine gute schlechte Nachricht. Es gab tatsächlich ein technisches Problem, ein ausgefallenes Relais. Hey, und heute Mittag soll sogar ein Techniker rauskommen. Fragt sich nur, ob der auch tatsächlich kommt und das Problem behebt.

Man kann einen Skandal vertuschen, ihn versuchen zu verschweigen oder ganz offensiv damit umgehen:

[vial Blogging Tom]

Am heutigen Montag trifft sich Wolfgang Schäuble mit der Telekom und anderen Vertretern aus der Telekommunikationsbranche. Im Innenministerium wurden die Reisekosten von Schäuble bereits unter dem Vermerk „Fortbildung” verbucht.

Bei der Telekom wurden am Samstag zwei neue Tarife vorgestellt: Watch & Surf Basic und Watch & Surf Comfort
Während der erste Tarif auf eine Überwachung zu den Arbeitszeiten beschränkt ist, enthält der zweite Tarif eine so genannte Flatüberwachung rund um die Uhr.

In den letzten Tagen gab es wohl von Seiten der Telekom ein Update für den Media Receiver X 300T (ja, DER CHEF und ich, wir haben noch das alte Gerät mit der 80GB Festplatte). Bisher war es so, dass wir den Receiver immer nur dann eingeschaltet haben, wenn wir ihn auch tatsächlich brauchten (nicht etwa zum Stromsparen und Klimaschützen, denn wir haben ja keine Kinder), da selbst im Ruhezustand das Gerät nicht ruhig, sondern laut ist. Die Festplatte läuft ständig weiter. weiterlesen »

Immer dann, wenn man glaubt, es könne nicht mehr schlimmer werden, kommt noch dicker. Heute morgen hatte ich mich ja über die Telekom ausgelassen, weil der DSL 16+ Anschluss noch nicht geschaltet wurde. Das ist zwar immer noch der Fall, aber da anscheinend in der Firma die eine Hand nicht weiß, was die andere macht, wurde in der kurzen Zeit wo Nadine und ich in der Stadt waren, der normale 16er Anschluss komplett abgeschaltet. weiterlesen »

Was ist der Unterschied zwischen der Telekom und einem Saftladen? – Frisch gepresst und weniger Bürokratie. Nein, aber mal im Ernst: Seit gestern warten wir auf unseren DSL 16+ Anschluss und die Möglichkeit, über das Paket Entertain Comfort Fernsehprogramme zu empfangen. Bislang haben wir von sechs verschiedenen Mitarbeitern sechs verschiedenen Aussagen bekommen. Noch immer ist es zudem unklar wann und ob wir DSL 16+ bekommen werden. weiterlesen »

Was ich an Handwerkern so liebe, ist die unglaubliche Präzision in ihren Aussagen. Dem stehen Techniker der Telekom in nichts nach. Von dem, der heute unseren DSL 16+ Anschluss schalten wird, ist nur bekannt, dass er dies irgendwann zwischen 9 und 16 Uhr tun wird. In dieser Zeit muss selbstverständlich unsere gesamter Zugang deaktiviert sein. weiterlesen »

Manchmal ist es nicht nur interessant, in das Kleingedruckte zu blicken, sondern hilft auch, böse Überraschungen zu vermeiden. Vor ein paar Tagen flatterte bei uns Werbung von der Telekom ins Haus. Unter dem Moto Entspannt in den Sommer wurde die neuen Tarife für die Flatrate vorgestellt. weiterlesen »