Feedback im Kalender
Gerade Hersteller sollten bei Reklamationen ihren Kunden zeitnahes Feedback geben. Ein kleiner Kommunikations-Exkurs.
Schlagwort: Kunden
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Kundenkommunikation verbessern
Das Thema nicht statffindenen Kundenkommunikation fällt einem immer wieder über die Füße. Einige Firmen haben hier offensichtlichen Verbesserungsbedarf.
Verärgert ins Wochenende
Immer wieder freitags nachmittags tönt die Feierabendmusik durch die Firmen. Verärgert möchte niemand ins Wochenende gehen.
Warentrenner für Behindertenparkplätze
Die Nicht-Benutzung von Warentrenner an Kassen entwickelt sich zunehmend zu einer Form der sozialen Behinderung. Eine polemische Betrachtung.
ABC der Kundenzufriedenheit
Für die wirksame Steigerung der Kundenzufriedenheit gibt es ein einfaches Patentrezept. Reden hilft nämlich in vielen Fällen.
Frust durchs Büro
Um frustriert zu werden, brauche ich kein Brettspiel. Da reicht das Büro. Arbeit und Freizeit, dass sollte sich schon unterscheiden — zumindest bei mir.
Treue Oma Erna
Das zweite Mal innerhalb von vier Wochen frage ich mich, was wohl Oma Erna an meiner Stelle getan hätte. Oma Erna, meine fiktive Figur, die
Von Kunden und Kindern
An manchen Tagen im harten Agenturleben drängt sich mir der Eindruck aus, es wäre kein Zufall, dass sowohl „Kunden“ als auch „Kinder“ mit k anfangen.
Unmöglich gibt es doch
Solange Projekte rund laufen, ist in den meisten Fällen die Diskussion mit Kunden angenehm. Tauchen Problem auf, beginnt das Schwarze-Peter-Spiel. Beliebt sind hier besonders viele
Am Küchentisch des Kunden
Das Leben steckt nicht voller Missverständnisse, sondern entpuppt sich bei genauerem Hinsehen selber als eins. Zumindest mir kommt es manchmal so vor. So steckt eine