Die Warheit über Callcenter

Wer kennt sie nicht, die Verzweifelung, die einen nach minutenlangem anhören der Wartschleifenmusik überkommt. Wenn dann endlich ein freier Platz nicht nur reserviert, sondern auch tatsächlich vorhanden ist, kann es manchmal wirklich Glück sein, wenn der zuständige Servicemitarbeiter kompetent weiterhilft. Schuld daran ist, wie Insider wissen, eine hoffnungslose Überbelastung der Mitarbeiter in den Callcentern. Eindrucksvoll schildert das der Film CallCenterMovie.

[via rauthorim]